做一颗“螺丝钉”,拧到哪都不松
日期:2021-12-16

文/浙江沪杭甬嘉兴管理中心 顾卫林

时光荏苒,岁月如歌。转眼间,我已在浙江沪杭甬工作22年有余。1999年至2014年,作为一名收费员和收费班长一直扎根在一线,2014年走上稽查管理岗位,今年6月成长为国道综合所负责人。20余年累积沉淀,20余年荣辱与共,20余年风雨同舟,我从一名普普通通的收费员,成长为全国劳模,见证了集团从无到有,再到步入世界500强。一路走来,有欢乐、有汗水,有付出,也有收获。而让我感触更深的,是我与集团的共同成长。

融入与成长

1999年10月1日我进入大云管理所的那一天,天气晴朗,阳光特别的明媚,对于一个二十出头的年轻人来说,能在当时的亚洲第一大收费站——大云主线收费站工作,我感到无比的光荣和自豪。那个时候,我就暗下决心:一定要踏踏实实地做好工作,努力让自己这颗不起眼的“螺丝钉”发挥作用。

收费员这个职业,在大家传统观念中无非就是收钱找零,比较轻松。但对于我们收费员来说,需要早班、中班、夜班“三班倒”连轴转,不分昼夜、不惧寒暑,每日在三尺岗亭中,用真诚的微笑服务迎来送往。当夜深人静、万家灯火时,我们在保安全、保通畅的路上;当逢年过节、阖家团圆时,是我们工作最忙碌的时候。

在多年的收费员生涯中,我始终用心地收好每一笔通行费,认真地发好每一张通行卡。大云管理所作为浙江接壤上海的门户,是浙江的北大门,车流量大、劳动强度高、保畅压力大、政治任务多,如何才能更好更快地做好收费工作,同时保证收费工作的质量?这成为我工作后首先思考的问题。为此,我一边熟悉钻研业务,一边努力摸索,并逐渐总结出了一套适合自己的操作流程,工作效率和工作质量在短时间内得到大幅提升。在常年的收费工作中,我始终把“要做就要做的最好”的理念记在心头,用坦诚和微笑迎接每一位司乘朋友,在日复一日年复一年的坚守下,收获了7年完成4500万元收费无差错的成绩。

初心与坚守

2007年5月,我成为大云所收费一班正班长。在担任班长的第一天,所长意味深长地跟我说“没有不好的收费员,只有不好的班长”。这句话我一直铭记于心。在与同事相处时,我也尽力做到用“与人为善”的心态对待每一个人,把党组织的温暖通过自己传输给每位同事。还记得2008年那场特大雪灾,那时的条件没有现在好,上下班也没有私家车,轮到上夜班的时候,我就早早地出门,提前到单位烧好热水,灌好热水袋,给即将上班以及刚下班的同事暖手,中途再帮他们换水,尽量保证收费员的手不被冻伤。在平时的列队讲评、班务会等时间,我也会给大家介绍收费工作技巧,讲解如何调整工作心态,帮助收费员减少收费差错。几年下来,“传、帮、带”工作起到了明显的作用,当时带过的收费员,如今许多已经成为业务骨干和岗位能手。在担任班长8年多的时间里,我带领的收费一班在精神面貌、工作纪律、收费业绩等方面,都走在其他兄弟班组的前列,逐渐形成了“讲纪律、守规矩”的班风班貌,并且创造了一年中连续获得11次优胜班组称号的历史之最。

2014年5月,我从班长岗位调整到所稽查工作岗位。面对全新的工作岗位,我积极调整心态,努力学习新的知识并不断积累稽查经验,对自己负责的查处“两偷”工作尽心尽力。有一年,一位班长在执行工作任务时,由于司机抗拒检查,不慎被车撞伤,这让收费员们都产生了心理阴影,工作积极性受到极大影响。为此,我主动到各班组与收费员沟通谈心,分析事件过程,帮助大家解开“心结”。之后,大云所的工作始终走在各所的前列,平均每年为公司挽回通行费均在200万元以上。

2015年4月28日,39岁的我第一次走进人民大会堂,在2015年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上获得了“全国劳动模范”的殊荣。作为浙江沪杭甬嘉兴管理处的一名普通员工,我没有轰轰烈烈的事迹也没有令人热血的故事,只有脚踏实地的平淡。或许很多人会觉得有了“全国劳模”的称号,便可以“坐享”荣誉带来的“便利”。我不这么认为,还是坚守在我的岗位上做着我熟悉却又不能松懈的工作,因为我的内心始终有个声音在跟我说:勿忘初心。我想我是幸运的,因为我的努力获得了大家的认可,但还有更多的同事,他们依旧在默默地奉献着,怀揣着和我一样的使命感,不忘初心,立足本职,用自己的青春和汗水为高速事业发展平添光彩。

务实与创新

今年6月21日,因为工作需要,我被组织委派到新纳入集团大家庭的国道综合管理所任职。我满怀激情,开启了这段新的征程。走上新的岗位后,我以积极进取的精神面貌展开了新的工作,通过各种方法进行摸底调查,然后根据国道所的实际情况,有的放矢地制定了一系列切实可行的整改措施。其中,有《国道综合管理所所务分工及管理办法》《收费人员及班组考核细则》《机动班人员管理办法》等等,这些创新的管理制度的全方位推行,使国道所整体面貌焕然一新,虽然在推行过程中也遇到了一些阻力,但经过与部分员工的耐心交流和真诚沟通,得到了理解和支持,使这些制度能全面落实和执行,从而提升了国道综合管理所的形象和全所员工的精气神。经过五个多月的时间,国道综合管理所的各项工作在全体员工的配合和努力下,步入正轨,整体面貌焕然一新。

星光不问赶路人,岁月不负有心人。二十年来,身边有人为了梦想去了更远的地方,有人为了实现人生价值加入了我们的团队。集团就像一条大河,员工就是一滴水,滴水只有汇入大河才不会干涸,个人只有和集团公司同心同向,才能更好地实现个人价值。

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