为及时了解客户的合理诉求，提升公司服务水平，4月以来，浦新矿业公司对合作客户单位进行一季度客户满意度测评回访。据统计，一季度客户满意度测评平均分值为99.81分，同比提升3.25分，创历史新高，连续三年实现客户满意度测评分提升。

本次满意度测评从产品质量、数量、价格，交货时间和服务质量五个维度了解客户真实反馈。从测评结果看客户对公司的产品质量、交货时间、数量保供、服务质量以及单项产品差异化定价等方面给予了较高的认可。

今年以来，浦新矿业坚持树立“客户至上”理念，以客户为中心，以需求为导向，不断提升服务水平。一是积极主动回访重点客户，针对客户需求为其“量体裁衣”，针对不同的使用终端，实现双产线多元化生产，促成客户与中铁十一局、十二局等梁场的合作，间接拓宽了矿区销售途径。二是探索销售合作新模式，结合资金、运输服务能力强的经销商进行重点项目联合竞标，目前已顺利竞得富春湾项目34万吨机制砂采购项目，销售关口不断前移，市场覆盖面进一步扩大。三是作为德清交工基地、下沙杭绍甬智慧高速项目部等重点项目的主要石料供应商，开通绿色通道，确保其生产有序推进，切实解决客户难题，提升客户黏性和忠诚度。

下一步，浦新矿业将继续提升整体服务水平，进一步完善销售机制，始终把“客户至上”作为销售工作的出发点和落脚点，努力提升浦新矿业的品牌“温度”。（蒋昭斓）