为“打造一流交通建设管理公司”目标，促“两个集中六个强化”落地，杭绍甬公司围绕“四化”建设，以工作流程为抓手，着力推行人力资源“集中”管控，全面提升人力资源工作效能。

方案落实具体化。根据建设管理实际情况，经反复斟酌与研究，公司党委明确提出了“人力资源集中管控”模式，即实行部门集中统一管理、单位定员辅助工作、视情短期集中办公形式。为使管控模式落到实处、抓出成效，公司精心策划并编制了集中管控方案。从公司与所辖单位二个层面，明确了“规划管理、制度建设、人工成本、招聘录用、培训工作、绩效考核、薪酬福利”等七方面的职责分工，梳理了六大块24项内容的工作清单，进一步明晰了板块与各单位间的职责界面及其相应的工作流程，起到了具体可执行的指导作用。

工作规范标准化。从员工与工作者二个角度，以“两本手册、一份说明书”为抓手，公司编制形成了《员工手册》、《工作手册》和《岗位说明书》初稿，助推人力资源管理标准化建设。其中《员工手册》主要是围绕涉及员工切身利益问题，提炼并形成便于员工学习和执行的基本规范要求，涉及有入职指引、劳动人事管理、考勤管理、薪酬管理、员工福利、员工考勤、教育培训、专业技术职务评聘等方面内容；《工作手册》则从组织架构到现有人力资源制度及其具体操作流程，分块设置，实时更新，作为人力资源工作的制度依据及操作范本。目前，《员工手册》已作为人力资源制度内容适用于新入职岗前培训。

操作流程信息化。为响应“数字杭绍甬”建设，一方面，利用现有资源积极推进信息化建设，通过钉钉审批平台，建立并推行请假、调动、借用、离职、教育培训、劳动合同等常用工作审批流程，共计13项。另一方面，邀请宏服软件公司的专业项目团队针对人力资源信息化提升开展咨询分析，就怎样开发建立考核系统、如何优化全线人事业务流程，增强报表分析统计定制化、可视化，如何集成各系统对接协同运行等方面，组织了4场现场交流探讨会，实时沟通并形成了杭绍甬数字人力一体化建设方案PPT材料初步方案，以便探索实现操作流程信息化。

业务能力专业化。有效助推效能提升，业务能力水平是关键。公司通过考察学习、实务培训、交流研讨等形式，带着问题“走出去、学进来”，赴物产中大云商有限公司开展交流学习，参加专业机构员工招聘法律实务培训，研学人力资源相关业务知识等，找差距、拓思路、促提升，加大力度提升人力资源工作者专业水准，进一步强化部门指导、管理、服务的三重职能，进一步推动人力资源工作转型升级、加快改革举措落地。（陈春琴）