在刚刚过去的春节假期里，幸福轨道公司集结141名青年志愿者，护航超40万人次平安出行。眼下，春节假期虽已落幕，返程客流依然涌动。为保障市民乘客节后平安、有序、温馨出行，青年志愿者们持续坚守在温州S1线春运保障一线，为每一位踏上旅途的乘客送上温暖与安心。

异乡青年学会方言：一句乡音，拉近旅途距离

在141名志愿者中，有一位加入志愿队伍不到两年的年轻身影，她就是来自安徽的姜玉静。去年春运服务时，她曾遇到一位只会讲方言的温州老人，老人焦急地询问换乘路线，她却因语言不通无法及时提供帮助，只能辗转求助现场的本地工作人员。这件事深深印在她心里。此后，她特意学习温州常用方言，只为在关键时刻能及时、准确回应那份期盼。

在今年的春运志愿服务中，她主动请缨，选择前往客流最为密集的动车南站，服务春运路上的乘客。“动车南站是重要的交通枢纽，春运期间乘客多、需求杂，也是最需要志愿者的地方，我希望能在这里发挥作用，帮助更多人顺畅踏上旅途。”如今的姜玉静不仅方言说得顺溜，线路站点、购票方式、优惠政策等也都了然于心。她用乡音传递暖意，让出行的脚步更加从容。

“志愿老手”再次出发：一份经验，汇聚团队合力

除了年轻“新兵”，志愿者队伍中还有一位经验丰富的“老手”——路佳祺。从校园到职场，路佳祺的志愿脚步从未停歇。她不仅参与过多次志愿活动，还曾在杭州亚运志愿保障中获评“优秀工作者”。如今身为幸福轨道公司乘务中心“小叶榕”青年志愿服务队骨干，她带着多年沉淀的专业与热忱，积极投身春运护航行动。

“不管是校园里的小志愿，还是亚运这样的大型保障，抑或是当下的春运服务，本质都是用心服务、用情暖心。”路佳祺坦言。过往的志愿经历让她懂得高效服务与团队协作的重要性。今年春运，她主动扛起带队重任，结合温州S1线站点客流实际，科学布设志愿服务点位，确保各站点人手充足、服务有序。同时，她还围绕服务规范和周边交通接驳等核心内容对志愿者进行培训，帮助每位志愿者熟练掌握服务技能，以便快速响应乘客需求。

岗位能手“披挂上阵”：一身技能，守护平安旅途

李政是身边同事公认的“岗位能手”，曾在浙江省应急救护技能竞赛中斩获一等奖，今年是他连续第四年参与春运护航行动。

“春运客流密集，突发状况难以预料，多一份专业技能，就能多为乘客的平安添一份底气。”这是李政四年来坚守志愿岗位的初心。每次志愿服务前他都会仔细检查急救包，确保常用药品、纱布、碘伏等物资齐全到位。服务期间，他时刻留意现场乘客状态，遇到突发不适的乘客，争取第一时间上前施以援手，用专业技能化解突发情况。“连续四年参与春运护航行动，看着乘客们平安踏上旅途，我觉得一切付出都值得。”李政表示。

他们，是141名青年志愿者的缩影。春运路上，南来北往的旅途中，是这群青年志愿者们带着各自的热忱与所长，以责任担当护航出行，用贴心服务传递温暖，守护万千乘客的平安出行。