1月10日，国家交通运输部授予公司“城市轨道交通综合应急技术与装备交通运输行业研发中心”联合申报单位牌匾。

1月20日，举办“薪火相传 筑梦轨道”拜师仪式，13名夕阳红专家导师与公司40位学徒实行“一对多”结对，进行“师带徒”定向培养。

3月24日，公司正式启动都市圈城际铁路公共服务省级标准化试点项目。

5月20日，启动“铁军英才”计划，为公司长远发展储备培养一支高潜力、高层次、高忠诚度的核心骨干人才队伍。

6月开始，实施“夕阳红”特聘专家管理办法和“夕阳红”特聘专家在行动工作方案，充分发挥行业专家的经验优势和技术优势，聚力提升线路运营管理水平和企业核心竞争力。

6月3日，实施“人才蓄水池”计划，聚力打造领军型专家、复合型管理、骨干型技术、赋能型综合、工匠型技能、潜力型年轻“六型”人才队伍。

6月4日，公司编写制定的《浙江省城际铁路运营服务管理标准》通过轨道交通行业多位专家评审。

6月30日，浙江轨道集团与杭海城铁公司正式签订《杭海城际铁路委托运营协议》，杭海城际铁路正式纳入统一运营平台。

7月29日，浙江轨道集团荣获浙江交通集团组织人事技能比武大赛一等奖。

8月14日，公司承办“轨道杯”城市轨道交通列车司机职业技能比武竞赛圆满结束。

9月24日，公司与比亚迪公司签订轨道交通项目合作框架协议。

10月，承办集团公司清廉微视频比赛，拍摄制作微视频《饵》获第二名。

10月14日，浙江省发展改革委等10部门联合发布浙江省2019-2020年度产教融合“五个一批”名单，浙江轨道集团入选省产教融合型试点企业名单，浙江省轨道交通产教融合联盟入选省产教融合联盟组建名单。

11月18日，浙江轨道集团自主开发的《应急指南针APP V1.0》正式获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。这一APP的成功开发，将为实现突发事件发生时的应急处置“零延迟”提供新的工具。

11月19日，公司摘得CSTD第五届全国学习设计大赛金奖。

12月15日，浙江轨道集团与浙江商业集团签署战略合作协议，约定双方将按照“功能先行、分步开发、打造样板”的原则，在浙江轨道集团运营的铁路、都市圈城际（市域）铁路、城市轨道交通、大型综合交通枢纽等方面合作开发商业资源。

12月25日，《饵》《回家》在浙江省纪委省监委官网进行展播。

2020年，浙江轨道集团公司归母净利润首次实现扭亏为盈，为27819682.74元，这意味着统一运营平台建设进入健康发展的快车道。