2023年春节期间，浙江轨道集团运营的温州轨道交通S1线、杭海城际铁路、台州市域铁路S1线客流量明显增加，各轨道运营线路纷纷采取客流高峰应对措施，部署车站客流组织、制定人员安排、实行区域负责制，确保车站人流出入有序，乘客出行安全。

据统计，今年春节期间，浙江轨道集团所辖轨道交通线路累计运营88.46万车公里，累计客流量63.21万人次，正点率、兑现率均达100%，交出春节期间高质量轨道交通保畅工作的“春运答卷”。

同心同行：春运旅途添暖色

“客流明显回升，今年春运忙起来了。”幸福轨道公司调度中心负责人看着新鲜出炉的客运数据喜不自禁，“相比去年同期，今年温州S1线的客流量增加了30.78%。”为了给春运旅途增添温暖底色，向千家万户送上“暖春之礼”，温州S1线18个车站全新上线“同心同行”暖心服务台，为乘客提供驱寒茶、暖宝宝、打包绳、爱心行李车等服务。针对春运期间进出站乘客携带大件行李导致行动不便的情况，幸福轨道公司的“拎包小分队”及时出动，忙碌在各个车站，帮助乘客搬运大件行李，用他们的肩膀和双手让乘客们感受到“幸福轨道”的意义，成为一道让人倍感温馨的风景线。 

一道通达美好：暖心服务在身边

连接着杭州与海宁两地的杭海城际铁路，为沿线市民春节期间走亲访友、外出游玩架起了一座快速便捷的通道。据统计，春节期间杭海城际铁路累计发送旅客12.49万人次，较去年同期增长95.36%。为了给旅客营造舒心出行的旅途体验，海宁运营公司特别组建了“‘暖心春运’守护团”，为需要帮助的旅客提供乘车服务。1月27日杭海城际铁路迎来了返程客流高峰，在皮革城站客服中心，正在值班的站务员刘宁在人群中发现有一对不会买票的老夫妻，便主动迎上前去协助两位老人买票，并热情地护送他们穿过人流，顺利上车。这样的小事每天都在杭海城际铁路的各站点上演，生动诠释了“一道通达美好”的服务理念。 

单日客流破10万：志愿服务暖人心

大年初一，“火爆”一词成为对台州市域铁路S1线最贴切的描述。探亲、出游、拜年的喜悦弥漫在刚刚开通的台州市域铁路S1线车厢内，单日总进站客流超10万人次。面对快速攀升的客流，台州畅行轨道公司主动与台州公安、台州交通执法等单位通力协作，全力服务旅客安全顺畅出行。在学院路、国博中心、九龙大道等9个客流集中车站，随处可见身穿“红马甲”的志愿服务队员，他们穿行在客服中心、自动售检票机等旅客集中区域，协助旅客购票，维持站内通行秩序。“我是一名志愿者，更是一名党员，还是台州本地人，能为家乡人民服务，我很自豪。”志愿服务队员颜赵胤说。据统计，春节期间，台州市域铁路S1线客流量持续保持高位运行，客运总量达38.83万人次，日均客运量约5.55万人次。