国大城市广场服务中心作为浙商物业下属唯一的商业综合体物业管理项目和SCORE项目试点，今年以来，秉持浙商物业“用服务·让生活更美好”的服务理念，结合推广实施SCORE项目，系统运用5S管理方法，着力在“五美”（环境美、服务美、素养美、和谐美、创新美）上下真功，让业主真切感受“五心”（舒心、暖心、放心、顺心、称心）服务品质，切实打响“浙商服务”品牌，打造对外展示窗口。

一是营造干净整洁的“环境美”，让购物环境“更舒心”：国大城市广场服务中心结合公司SCORE项目推广实施之际，对照5S管理“整理、整顿、清扫、清洁”前四个步骤，在去年的SCORE项目建设基础上升级优化。二是诠释热情周到的“服务美”，让客户体验“更暖心”：服务中心通过强化服务意识、提升服务品质、打造服务特色，满足客户、商户和业主的多元化、个性化需求，增强对商场以及服务中心的满意度。三是展示专业精湛的“素养美”，让服务主体“更放心”：实施开展SCORE项目5S管理中的最后一个步骤素养，服务中心结合公司平台并结合项目实际情况，积极为员工打造系统培训平台，计划考虑奖惩激励并举提升团队的专业素养和综合能力，从而增强企业的整体竞争力和运营效率。四是保持协调顺畅的“和谐美”，让服务对象“更顺心”：我们注重建立与业主之间的紧密联系，努力争取在和谐融洽的氛围中与业主沟通交流，赢得业主、客户的信任和支持，与业主长期保持融洽的关系。五是呈现追求卓越的“创新美”，让服务模式“更称心”：本服务中心涉及写字楼、商场综合体，需要与大业主国大集团、商场各商户以及写字楼业主深度合作，以打造具有竞争力的产品和服务，为实现这一目标，我们将想方设法坚持不断创新。

国大城市广场服务中心全体员工在SCORE项目推广建设活动中积极投入、同向发力，致力于打造“五美”服务中心，成为浙商物业“最美”形象代言人，推动物业管理的升级。服务中心为积极打响浙商物业服务品牌，成为浙商物业对外展示的重要窗口之一而不懈努力奋斗。