为切实提升员工职业素养和服务形象，10月9日，交投地产集团副总经理郑瑞敏为公司本部员工带来了一场商务礼仪培训，现场为员工讲解商务礼仪与沟通技巧，给人耳目一新的感觉。

“在机场迎接公司总部下来的领导，途中以怎样的方式聊天不尴尬？”“给客户递名片的正确方式是什么？”看似微不足道的细节之中，却蕴含着丰富的商务礼仪知识，体现着一个人的形象和素质。郑瑞敏结合自身在职业形象塑造、商务礼仪、服务礼仪等领域深厚的理论基础和丰富的实践经验，围绕着装礼仪、会见礼仪、办公场合礼仪、公共场合礼仪、通讯礼仪、用餐礼仪等方面进行了深入讲解，涉及日常工作与生活中与人交往的各种礼仪礼节，内容实用，指导性强。

授课过程中，郑瑞敏还与在场员工亲切互动，通过精心设计的一个个现实情境和问题，引导大家用心感受商务场合人员应该具备的礼仪知识与沟通技巧，取得了预期效果，收获了员工好评，也为进一步提升企业形象、提高综合素质奠定了基础。