
近日,明珠国际1号楼进行大楼电梯拆装升级改造工程,施工计划自2025年10月25日起到2026年1月27日结束,期间采用“3+2”改造方式,即第一阶段停用3部,仅运行2部,第二阶段停运2部,运行3部。面对大楼近八百名员工工作日早高峰的巨大通勤压力,浙商物业明珠国际1号楼物业服务中心提前谋划、周密部署,确保了工作日运行平稳有序,展现了专业的服务水准与高效的团队协作。
提前部署,预案充分。服务中心高度重视此次电梯改造带来的影响,不仅提前制定了详尽的《电梯更换期间运行保障工作应急预案》,更在改造施工正式启动后的上周末,第一时间投入现场保障。由于电梯拆卸及设备进场,施工区域及周边楼道、电梯前室卫生受到较大影响。服务中心立即部署员工加班加点,对电梯桥厢、各层楼道及厅面进行了彻底清扫与环境恢复。同时,严密巡查“一米线”围栏设置、玻璃感应门运行状态、公共区域通风设备开启情况等,全力做好了周一早高峰前的各项硬件与环境准备工作,为首日运行奠定了整洁、安全的现场基础。
现场引导,秩序井然。通过对大楼业主早高峰流量的预估,科学规划了人员引导路线与等候区域,并提前通过公告向全体业主进行了充分告知,争取理解与配合。改造首个工作日清晨,服务中心全体管理人员提前到岗,精神饱满地投入“早高峰保卫战”。服务中心分别在J层、B3层、B2层以及一楼大厅主要出入口设立专人值守,耐心引导分流,提醒“请低楼层业主步行走楼道,感谢您的配合”、“请高楼层业主有序排队,文明乘梯”。整个过程,候梯队伍井然有序,通行效率显著提升,未出现长时间拥堵或安全事件,现场忙而不乱。
团队协作,热情高涨。面对挑战,服务中心团队展现出高度的凝聚力与奉献精神。从项目经理到各部门主管再到一线秩序员、保洁人员、工程人员、客服人员,全员积极配合,主动补位。引导员们耐心解答疑问,安保人员时刻关注现场动态,大家用热情的微笑和专业的服务,将不便降至最低,共同构筑了一道温暖坚实的服务保障线。
工作日首日运行的平稳过渡,为后续改造期的工作积累了宝贵经验,也检验了服务中心应对突发状况的实战能力。接下来,浙商物业明珠国际1号楼物业服务中心将继续保持高昂斗志,持续优化服务,全力保障大楼在特殊时期的正常运转,直至电梯改造工程圆满完成。
