近日，浙商物业明珠国际楼宇服务示范区建设正全面冲刺。面对打造“特色楼宇服务标杆”的重任，项目团队在启动之初便抽调各条线业务骨干，组建了一支由党员先锋队。队伍以“党建+品质”为引领，通过技术攻关、质量管控、进度协调等全方位突破，推动四大业态在8月底前完成全面升级，打造出具有示范效应的特色楼宇服务标杆，跑出了楼宇升级的“浙商速度”。

  统筹规划 科学制定升级路线

在项目推进过程中，项目团队统筹协调四大业态升级工作，科学制定物业基础服务、高端会务、商务生活服务、精品餐饮的整体升级路线图。浙商物业明珠国际2、3号楼项目团队立足物业基础服务领域，创新构建“五色星辰”特色服务体系，其中“浙星会创”会务品牌年服务会议超2500场、接待5.5万人次，“星管家”会务团队荣获“省级巾帼文明岗”称号；“浙星洁净”采用绿色环保的保洁方式，实现五色毛巾分区管理，避免交叉感染；“浙星消防”建立“135”应急处置机制，为楼宇安全保驾护航；“浙星工创”依托30年经验工匠团队，打造可视化标准流程体系，实现技术经验双传承；“浙星礼卫”融合专业安防与高端礼仪服务，使业主满意度提升至98%。

  多措并举 全面提升服务品质

为全面提升服务品质，项目团队在礼卫专员招聘中优选退役军人及高素质人才，开展系统化安防演练与智能消防培训，实现30秒快速响应机制；在多种经营板块中大胆创新，商超通过优化商品结构和营销策略实现营业额增长30%，生活馆开发出奢侈品养护、金牌收纳等12项高端增值服务，极大丰富了业主的生活体验。接待讲解工作要求精益求精，项目团队建立四级接待服务体系，实现重要接待任务零失误。在品质提升方面，项目团队制定了《三维安防体系》等23项标准化制度，实现服务全流程精细化管理。个性化服务亮点纷呈，生活馆推出高端定制服务，餐厅研发76款新品菜肴，通过精细化管理使食材损耗降低5%。

  扩大影响 形成多个示范效应

通过此次明珠国际示范区的提质升级，最终形成了三个示范效应，以组建党员先锋队、设立党员责任区等举措，将党建工作深度嵌入项目攻坚全过程，创新打造“党建+品质”融合样板，有效提升了党员队伍的战斗力；探索出浙商物业焕新提质的实践路径，以“基础+增值”的服务模式实现商业价值与社会价值双提升；树立品质服务新示范，通过标准化体系输出和人才培养，未来每年可为公司输送各条线专业化服务人才，持续满足公司对高品质物业服务的需求。

下一步，浙商服务将持续深化党建与经营提质融合，以明珠国际示范区为起点，不断完善服务体系，提升服务品质，努力打造展示“重要窗口”建设的精品工程，为推动现代服务业高质量发展贡献力量。