近期，杭州市物业管理协会组织的专家组对交通集团大楼进行“杭州市物业管理优秀大厦”复评，参加评审的领导和工作人员对浙元物业的物业管理工作给予的高度的评价和肯定。

    “尽心尽力，业主至上”，一直是浙元物业的服务宗旨，交通集团大楼管理处自2011年获得“杭州市物业管理优秀大厦”称号以来，始终将这一服务宗旨作为工作指南贯彻到日常工作的每一个细节。

    兵马未动制度先行

    制度是一切工作运行的基础，为了提高和规范物业管理水平，浙元物业积极探索ISO9001国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，制定了一系列符合交通集团大楼实际情况的物业管理规章制度。对服务工作程序、质量保证制度、各岗位的工作标准作业程序、各岗位的岗位职责、员工守则、培训与考核等方面均作了明确的规定。并逐一在工作中落实、实施并加以考核，使大楼的物业管理逐步走向专业化、制度化和规范化。

    多管齐下提升队伍整体素质

    人是事情成败的关键因素，浙元物业十分注重加强工作人员的政治素质、文化素质和管理能力，定期组织思想道德、职业道德教育，树立“大楼管理无小事”、“大楼形象就是浙元物业的形象”的服务理念，通过日积月累的职业教育渗透爱岗敬业、乐于奉献的服务品德，进一步增强责任意识和服务意识。同时加强管理人员和专业技术人员的工作技能培训，针对不同岗位需求，增强物业管理、基本礼仪、治安防范、紧急情况处理、绿化养护、卫生保洁、水电维修等日常工作技能培训，鼓励员工考取特殊岗位的从业资格证书，不断提升工作团队整体的综合素质。

    与时俱进提升大楼智能水平

    浙元物业积极响应绿色、环保的办公理念，不断应用科技手段提升大楼物业管理水平。

    快递自动投递终端“E邮柜”是杭州市政府2014年为民办实事项目之一，交通集团大楼是最早引进的办公楼之一。“E邮柜”的进驻彻底解决了快递无处堆放的问题，节约了人工成本，保持了大楼环境的美观整洁且有效控制了快递丢失以及陌生人进出等现象，保障了邮件的私密性、安全性，为业主提供了便利的服务。

    为响应市政府号召，深入推进市区生活垃圾“三化四分”工作，交通集团大楼在省内办公楼首家引入垃圾智能分类平台，使得交通集团大楼成为了中国第一个拥有垃圾智能分类平台终端机的写字楼。垃圾智能分类回收平台使用以来，管理处认真做好宣传工作，把宣传单、操作流程图送达各驻楼单位，并在各楼层电梯厅张贴宣传单。垃圾智能分类回收平台的引进，不但解决有害垃圾无法回收的问题，还提高了广大业主配合做好垃圾回收工作的积极性，为促进美丽杭州建设和城市的可持续发展出了力。

    回顾走过的历程，浙元物业成长的每一步都离不开业主的大力支持，这是交通集团大楼得以发展的不可或缺的先决条件。我们有信心、有能力继续在业主的支持下不断发展壮大，以参加考核评比为动力，继续秉持“尽心尽力，业主至上”的服务宗旨，通过不断完善内部管理机制，增强服务意识，提升服务质量，浙元物业的各项管理工作将会上一个新台阶。