为加强酒店服务质量管理和培训工作力度，不断促进酒店整体服务水平和员工服务意识的提高。4月2日，浙江大酒店开展第一期“中层管理人员系列公开课”培训。

本次培训主题为“酒店服务的基本标准”，主讲人结合自身十多年酒店从业经验，与大家分享了酒店服务标准的核心是什么，为什么要遵循。标准化服务能给顾客带来稳定、舒适的享受，使他们更加愿意选择口碑良好的酒店；服务标准有利于提高员工工作效率，提升服务质量；统一服务标准有助于塑造酒店品牌形象，增强市场竞争力。整场培训气氛热烈，员工们积极参与互动，纷纷表示收获颇多。

通过此次培训，不仅强化了员工们职业素养，同时提升了酒店中层管理人员管理能力。接下来，浙江大酒店将持续推出以“抓服务强管理，提品质促发展”为核心的系列公开课，不断优化服务流程，提高服务水平，力求打造出一支素质过硬的酒店服务团队，在竞争激烈的市场环境中，成为宾客心目中理想之选，书写酒店新篇章。

酒店经营班子，各部门经理及业务骨干等60人参加培训。