6月17日上午，国家市场监督管理总局发展研究中心、海南省市场监管局一行，来到省交通集团浙江交控旗下杭州国大城市广场，对放心消费示范商圈创建工作进行了专题调研。调研组一行进行了实地走访，听取了国大城市广场关于放心消费示范商圈创建工作情况的介绍，并予以肯定。

当前构建国内国际双循环的大背景下，推动放心消费单位创建，进一步营造良好的消费环境，对于激发消费潜力、扩大消费需求，推进经济高质量发展具有重要意义。作为杭州武林商圈唯一的省属企业商业综合体，近年来国大城市广场购物中心在演绎“现代人的趣味主义”的同时，在放心消费示范方面持续发力，推出“组合拳式”的配套措施。

为进一步贯彻落实市场监管部门“放心消费在浙江”、“放心消费大声说”等工作要求，国大集团全力打造“放心消费示范商圈”，与各级市场监管局建立了定期沟通交流机制，组织商户常态化开展消费法律法规宣讲、疑难纠纷处理培训、消费案例讲解等，持续强化商户规范经营的意识理念。

“把好商品进货检查验收，保证商品质量！”国大集团在商场醒目位置亮出了自己的“放心消费承诺”。国大集团注重在商场内部区域营造“放心消费”氛围，督促商户规范经营、明码标价，强化把关确保商品质价相符，切实维护消费者权益。

针对客户的投诉，国大集团在建立投诉快速响应机制同时，也简化了赔付程序，提升了赔付速度。早在2018年，国大集团就在市场监管部门的指导下，在商场顾客服务中心专门设立了12315消费维权联络服务站，提供消费咨询、消费投诉3日快处、消费纠纷先行赔付等多维服务。以2021年为例，该服务站共处理各类纠纷175起，达成和解169起，消费者满意度达95%。真正让“满意服务、诉不出圈”成为国大在消费者心目中的新标签。