为进一步提高宾馆服务品质与管理水平，7月22日下午，宾馆邀请浙江旅游学院专业教授开展了“饭店品质管理”专题培训。宾馆全体员工、客房外协合作单位及餐饮单位相关人员参加了此次培训。

培训课上，授课教授以品质内涵、客房品质管理、品质管理基础为内容核心，将饭店品质管理进行板块细分解释，通过摆事实、举例子让参训人员深入理解了饭店品质的内涵，了解更加有效的饭店管理举措。课程还结合宾馆实际管理工作，从不同角度，剖析了饭店品质管理的主攻方向。

培训现场气氛热烈、互动不断。通过此次培训，大家表示要以“店小二”精神汲取强劲动力，关注服务细节，用诚挚的服务为宾客提供高层次的精神愉悦和心理享受。同时，大家也充分认识到，每位员工都是宾馆发展的重要组成部分，只有每个人认真履行好自己的职责与使命，才能更好地推动宾馆实现转型升级。