为切实做好集团返岗返工人员临时过渡性住宿，金都宾馆第一时间成立集团疫情防控临时过渡性住房服务接待领导小组，由总经理任组长，定人员、定责任、定方案，全力以赴从四个方面做好集团内部返岗返工人员临时过渡性住宿接待服务。

一是落实开复工防护措施，做到“六个到位”（主体责任落实到位、防控方案制定到位、员工信息摸排到位，联动防控机制到位、防控物资准备到位和安全生产保障到位）和“五个强化”（强化员工管理、强化就餐管理、强化卫生防护、强化教育宣传、强化应急预案），并第一时间向西湖区相关部门申报复工，于2月14日获批通过。二是责任再压实。“战疫”期间，每天召开2次视频会议，宾馆各工作组做好接待日报告，细化各组服务流程和责任，同时进一步强化员工正确佩戴口罩等安全培训，每日10点前完成健康打卡，一日两次测量体温，确保一线员工个人防护工作安全到位。三是细则再优化。一方面，根据大幅度降温预报，宾馆在不使用中央空调的前提下，紧急采购了一批电热毯，贴心地为每个住户做好了御寒准备；另一方面，根据杭州市疫情管控情况，宾馆每日实时与各单位联系人保持联系，确认预备住宿人员入住具体时间、交通方式、住宿天数、用餐要求，并每日两次更新入住人员信息表，完成宾馆内部信息共享。四是服务更贴心。客房管理组为每位入住客人准备了《入住温馨须知》，提示一日三餐配送时间，同时，组织人员每日两次测量住户体温，并收理三次生活垃圾。在每间客房外均张贴《观察记录表》，做到每项服务有记录可溯源，真正做到让每一名入住的集团员工住得安全，吃得满意。