浙元物业组织西联广场管理处全体管理人员，在总经理陈建民的带领下，参观考察在杭物业管理优秀大厦。

明珠国际商务中心2#、3#楼位于钱江新城核心区，为5A级智能甲级写字楼，总建筑面积约7万㎡，于2012年5月交付使用，曾获“杭州市物业管理优秀住宅小区（大厦）”称号。明珠国际管理处践行“尽心尽力，业主至上”的服务宗旨，追求“严细求精、专业高效”的服务品质，严格落实每个服务环节的精细化管理，全方位为业主提供细致入微的物业服务，以“星级宾馆”为参照，把星级宾馆的服务标准、管理方式引进物业管理工作中。

浙江环球中心位于武林广场核心区域，一个超高层的物业管理项目，是浙江耀江物业服务的项目。此行参观的重点是工程设备设施管理和物业服务台账资料管理。在工程部办公室墙上，张挂着巨大的表格，上面是环球中心13项主要系统的年度维保计划，并逐月分解维护保养的工作内容、实施标准和相关责任人，使人看后一目了然，记忆深刻。各类设备台账、运行资料和业户档案，分门别类保存在一个个档案盒中，非常方便查找。因为环球中心是超高层，配备的电梯、水系统、空调系统在设备选型上与常规写字楼有很大区别，在运行管理方面更有其特殊要求。基于超高层物业设备设施齐全、复杂的特点，他们从管理机构组建开始就非常重视工程技术知识的掌握和工程技术队伍的培养，并以ISO9001质量管理体系为依据，总结出了一套全面系统的《管理服务标准》，通过《标准》的推行和实施，不断规范和提升物业服务。

两个优秀物业项目的参观学习，使考察组一行印象最深的是：良好的物业服务在于“精”和“细”。“精”，就是将物业服务工作做到专业级水准；“细”，就是将物业服务的每件事做到位。这为西联广场今后的物业服务工作，提供了良好的样板。