“你们的运营模式真的值得我们学习！”近期几批省内外国企集采团队来访参观交流后感慨道。在小鹿上选的开放式办公区内，富有活力的年轻员工们时常热烈讨论，会议室里常年有客户聚力为集采中心小额非生产性物资采购提建议、献良策。
作为集团非生产性物资集中采购平台，小鹿上选自2020年成立以来，不断拓宽服务深度与广度，积极开展“小鹿万里行”活动，配合推进集团内部协同采购工作，持续完善集团集采管理体系，逐渐形成厂商代理工作体系，平台订单量和采购金额持续平稳增长。目前，平台累计进驻供应商580余家，线上采购订单9.02万单，采购金额达7.43亿元，年度集中采购率攀升至59.68%。
抓住痛点 创新价格竞争模式
小而散的行政物资采购历来是国有企业精细化管控的普遍痛点，小鹿商城抓住国企采购非生产性物资采购细分领域，立足打造数字化采购平台，创新实践“1+5+3”的价格管控体系，即1个发挥集采优势实现降本增效的初衷，建成5项价格管控手段：供应商推荐准入制、不高于第三方电商平台旗舰店/自营店的95折价格（非活动价）上架、供应商原定价格平进平出交易、远低于外部电商平台的供应商销售折让摊销运营成本、接受全员价格稽查监督，有效形成了平台同款商品比价、二次议价、多组织拼单的“比价三板斧”运行模式。
去年年初，小鹿商城组织发起“服务万里行”活动，主动前往一线采购单位针对性解决采购痛点，在得知台州管理中心劳保物资的采购需求和价格顾虑后，售前团队专人跟进采购员了解采购品类、具体数量、经费预算、交货要求等详细内容，面对面讲解衔接集团公司非招标方式理念、更适合批量采购的二次议价功能，全方位指导具体流程操作。通过“1+5+3”价格管控体系的有效运作，台州管理中心劳保用品采购项目完成二次议价授标，对比商城直接下单价195816元，通过9家供应商响应报价充分竞争，最终定标价格降至147993.6元，降本力度达24.4%。
优化机制 激发团队青春活力
“这是我第四次换岗了，再一次回归到商城运营团队”蒋珂玮作为一名99年的应届生加入小鹿团队，从刚入职的直播主播岗、到售前商城运营岗和大客户市场组、再到商城业务经理岗，历经多次轮岗轮训和个人实践思考，在明确岗位职责、完成专业知识和规范流程培训、通过动态考评后即将进入新的岗位，如今他不仅能深入解读各项采购政策，熟悉集团内部的业务结构和规范流程，更找到了自身在平台的价值，成为一名奔走在采购一线、真抓实干的采购服务精英。
聚焦“让专业的人干专业的事”，紧盯“人”核心要素，立足小鹿团队初始“白纸化”状态，41名员工中40%为应届生、团员比例达67%，在释放团队整体青春洋溢活力谋深做实动作。优化年度考评手段，精确细化平台认知理解、实际业绩贡献、客户评价三个维度内容及对应考核比重，分阶段进行“贡献度”动态考评，以综合考评结果作为年度调薪的重要依据。探索建立了“能上能下”“能进能出”的聘用机制，大力建设采购团队价值图谱，畅通管理、技能双向晋升通道，坚持集体培训和个人自学相结合，坚持专业知识学习和定期考核效果相结合，设置“奖金池”予以刚性兑现，灵活运用调岗、调薪组合拳，累计共调岗9人、调薪12人次、淘汰10人，持续激活团队关键业务能力和向上进取意识的稳步提升。
客户至上 全力提升服务质效
自运作以来，小鹿商城紧扣“客户”这一根本出发点和唯一落脚点，全力践行“急客户所急、供客户所需”理念，坚持多从客户出发，少说“我”的导向和服务不掉线、采购不停摆的准则，建立“集中采购群”实时沟通机制，系统开展集中采购实操培训，健全供应商标准化考核管理体系，设置“售前”“售后”“结算”等岗位工作号提供“连续性”服务。
去年6月21日下午6点，湖杭铁路公司急需采购一批党建用品，小鹿人员第一时间跟踪了解具体需求，立即与多家供应商反复沟通可选方案，晚上10点与采购员最终确定了最佳方案，及时前往供应商仓库，严格把控商品质量，连夜通知供应商上架备货，准备可替换商品以便不时之需，顺利保障了湖杭铁路公司第二天党建活动的正常进行。同年7月1日，小鹿团队一天收到了分别来自湖杭铁路公司、浙商中拓（广东）公司的2封感谢信，信中赞扬了集采中心工作人员充分担当履职、热情周到服务，并对集采中心表达了美好祝愿，这也是小鹿商城上线以来首次收到正式感谢信。
与此同时，小鹿上选还深度融合财务共享系统与阳光监管平台，实现采购全流程线上透明管控，进一步延展数字化阳光采购场景，努力探索浙江省交通集团数字化引领国企采购工作的应用实践。
下一步，小鹿上选将紧扣全面规范化运营经营振兴计划，以“1+N”数字化应用为引领，稳固集团行政物资集采“小切口”，做深内部协同采购、商旅服务、办公用品无人领用、集团文印共享中心、固定资产回收处置等“N个场景”的应用互联，同时加快小鹿数字化产品与标准化管理体系建设升级，尝试向同类国企延伸输出，进一步开拓规范化服务外溢渠道，不断提升用户使用体验，推动企业数字化转型。
