为进一步提高公司营销服务质量，加强产品管控，建立良好的市场沟通反馈机制。近日，龙新矿业市场营销部开展了第四季度客户满意度调查活动。

本次调查通过在线问卷形式，全面收集了现有终端、经销客户对龙新矿业公司砂石骨料的产品质量、保供能力及服务意识等方面的意见与建议，以便更好地了解自身的优势与不足，进而加以改善和提升，以更优质的资源和高效的服务与客户达成“共赢”局面。

通过满意度调查分析，目前，有超过80%的客户对龙新矿业公司产品质量的稳定性、产品粒径大小及用料高峰期的保供能力持有满意的态度，同时，也提出了加强控制石粉的含粉量以及施工高峰期用料保供的建议。对此，公司成立专项小组，召开了部署会议，从产品质量、市场定价、保供数量、交货时间及服务质量等多方面进行探讨，深刻分析了问题根源，并要求相关人员细化改进方案举措。针对各终端施工高峰期的用料保供及服务质量问题，公司将优化生产计划，合理安排生产任务，并加强与物流公司的合作，提高物流效率，缩短交货时间，确保客户能够及时收到产品保证交货的时效性。同时，进一步完善售后服务体系，提高售后服务人员的专业素质和服务水平，确保客户在使用产品过程中能够得到及时、有效的帮助和支持。此外，公司特别成立了市场价格侦测小组，以便更好地把握各区域市场动态，为公司制定合理的市场定价策略提供依据。

本次营销服务“回头看”工作的开展，对公司提升产品质量和服务水平明确了方向。下一步，公司将继续加强与客户间的良好沟通，深入了解客户需求，全力提高客户满意度，持续树立良好的“浙交矿业”服务商形象。（栗新宇、仲伟政）