为进一步推进质量精细化管理，不断提升终端客户满意度。近日，龙新矿业公司生产、营销两部门联动组织开展了2023年度产品质量满意度调查活动。

公司质量满意度调查小组由质量管理、生产管理、市场营销等多领域的专业人员组成。此次满意度调研主要通过问卷、一对一通话、现场沟通等多形式展开，分别从产品质量、技术服务、投诉响应及整改效果、售后服务四个方面进行，并针对产品质量问题展开探讨，进一步强化了公司与客户的沟通联系，方便公司及时了解终端客户的实际需求和困难。

调研结束后，工作小组成员将收集到的建议进行汇总，第一时间召开质量分析会议，分别从质量改进、质量攻关、质量提升等多阶段制定专项方案，从开采、加工、装运等多环节进行全周期管控，进一步落实公司质量管控主体责任，不断提升产品质量。

下一步，龙新矿业将进一步完善产品质量反馈、沟通服务体系，不断提升客户满意度，加快产品质量提档升级，提高产品市场竞争力。（蒋雯丽、王军鹏）