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学党史 转作风 强服务 集团招采中心多举措提升客户满意度
发布日期:2021-09-27 来源: 人气指数:
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为营造良好的招投标环境,提升作风效能,打造阳光招采平台,集团招采中心围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求,通过提升招标效能、强化交易管控、党群合力攻难题等措施优化招标服务能力和服务水平,不断提升客户满意度。

数字招标提效能。招采中心利用电子招采系统这一平台,从今年开始全面实现集团招标采购交易全流程电子化,从线下开标到线上开标,流程控制从“人跑”转为“数据跑”,投标人可同时参与多个项目,投标效率得到显著提高;线上开评标,减少了疫情期间的人员聚集,还为投标人节约了标书制作费、跨省投标长途出差时间、异地出差费用支出等成本;线上评标,在电子招采系统不断成熟,评标模块集成化的情况下,评标效率也得到了有效的提升。

管控升级促公平。招采中心通过加强评标专家管理,集中采集专家信息,系统随机抽取专家做到机会均等和公平抽取,同时通过电子招采系统实现专家评价和考核,为评标专家公平公正评标创造了条件。在供应商管理上配合集团招标办积极推进交易领域信用体系建设,招采中心利用电子招采系统技术手段对涉嫌串标行为进行查处,今年已查获涉及招标采购项目三十余个,涉及单位七十多家,根据招标文件规定和招标人要求,这些投标单位被列入供应商库灰名单接受集团内半年至一年暂停投标的处罚,从而进一步净化了招标环境,为供应商提供了一个良好的竞争环境,有力推动了集团阳光招采向深入发展。

党群合力攻难题。为进一步满足客户需求,招采中心组织党员志愿者通过满意度调查、客户回访、座谈等形式,不断征集服务对象的意见和建议,在集团招标办、高速物流公司本部的大力支持下,先后解决了评标场地不够、招标人订餐、标书费清理、电子招采系统运维服务、CA数字证书法人签章无法实现等难题。同时招采中心开展“党员带着群众办”活动,三名党员带领三个班组利用工作之余,花了半年多时间,先后进行了十多次的修订和评审,完成了进场交易项目操作流程、服务规范、开评标管理制度、开评标纪律修订、行为规范等16项制度和流程的优化和修订,进一步明确了服务内容和服务流程,让招标人、评标专家、投标人等在招标采购过程办事效率更高和服务体验更好。

下一步,招采中心将继续围绕用户需求不断提升服务能力和水平,积极探索和完善运行模式,通过分阶段有序完善电子招采系统全流程服务,力求实现电子化操作全方位、全阶段、全覆盖,为推进集团企业数字化转型提质增效、打造一流阳光招采平台贡献力量。(陈环)


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