为进一步夯实产品质量管控基础，提升终端客户产品质量满意度，5月17日，海新矿业市场营销、生产技术两部门联动对区域内管桩企业及重点项目开展产品质量“回头看”活动。

回访小组由公司负责客户服务、试验检测、生产技术等方面的专业工作人员组成。过程中，小组成员向终端客户详细了解项目产品需求规格、试验配合比、航运保供等情况，并从服务流程、产品细度模式、碎石压碎值等方面开展客户满意度调研，征求客户对公司质量管控工作的意见和建议。此外，针对客户试验配合比等方面遇到的问题，回访小组成员还通过现场指导为终端客户技术人员答疑解惑。回访结束后，公司第一时间根据客户反馈的信息优化调整质量服务流程，进一步强化产品质量全过程把控，建立健全产品质量上船发运前核检机制并通过指派专业技术服务人员与终端客户实时对接，确保质量检验监测无盲区，为后续深入合作打下良好基础。

下一步，公司将以持续开展质量服务“回头看”活动为契机，加强与客户的沟通联系，积极对接、主动服务、严把质量，不断把服务优势、产品质量优势转化为公司经营发展优势。（徐烨）