为持续规范产品质量管理工作，不断提升客户终端满意度。5月10日，浦新矿业公司技术骨干与营销先锋组成产品质量回访小组，对产品辐射区域内重点合作客户开展产品质量“回头看”活动。

活动中，质量回访小组成员主动上门，积极与终端负责人、实验人员面对面交流，从服务流程、机制砂细度模式、碎石检验指标等多方面进行质量调研。回访中，回访小组成员还深入终端现场勘察，为客户提供现场试验检测服务，强化产品质量和试验数据的信息沟通，征求客户对公司质量管控工作的意见和建议，及时了解和解决终端客户的实际需求和困难。回访结束后，回访小组成员将收集到的客户需求与建议汇总，第一时间组织研讨，制定营销服务、质量改进、质量提升等阶段性方案。另外，公司还从产品和服务等环节进行全周期、全流程质量把控，落实公司质量管控主体责任，不断提升产品质量，持续打响“浙交矿业”品牌。

本次产品质量“回头看”活动旨在进一步了解终端客户需求，加快公司产品质量提档升级，为公司高质量发展赋能。下一步，浦新矿业公司将进一步完善产品质量反馈受理、沟通、解决服务机制，提高主动上门服务频次，完善服务细节，强化服务举措，不断提升客户满意度，提高产品市场竞争力。（关盛文）