为进一步规范招采中心招投标工作，提高业务人员专业能力和水平，促进全员“内外兼修”，11月22日下午，招采中心利用服务空档时间对全体员工进行了招投标线下标准操作及服务流程规范的内部培训。

本次培训围绕《招采中心招投标业务线下操作流程内部服务标准》展开内部服务标准和业务知识培训，结合招采中心进场项目的规范操作流程及与招投标相关的“应知应会”法律法规、制度，对招采中心相应岗位应提供的服务标准进行规范细化并固化，同时对流程中涉及的业务知识进行解读，确保今后每位员工都能熟悉掌握招投标交易流程和相应的工作要求并提供标准化服务。本次培训还采用主讲人讲解和全员提问与探讨的形式，引导大家结合平时服务过程中遇到的疑问及案例开展了热烈的讨论，并围绕如何进一步提高服务质量、服务效率、完善监督手段等问题纷纷建言献策。

通过培训对整个招采中心的服务流程及服务标准进行了完整而系统的梳理，同时也对一些比较常见的业务知识疑问进行了明确的解答，大家纷纷表示受益匪浅。后续为切实巩固提升培训效果，招采中心计划于下月开展“招采中心业务技能比武大赛”主题活动，持续优化提升招采中心的服务能力和服务水平。（李靖、张明华）