为进一步规范公司砂石骨料产品发运工作,满足客户多元化的发货要求,提升客户满意度。7月22日,嵊兴矿业组织开展砂石骨料产品发运培训,矿区磅房和发运人员参加培训。
当前市场环境竞争激烈,客户在对砂石骨料供应商选择上不仅注重石料质量和价格,更在供货效率及服务质量上有着更高的要求。公司现阶段砂石骨料产品发运水平和发运效率不够高,一定程度上影响公司客户维护和市场竞争力提升。面对此种情况,公司市场营销部人员结合日常磅房和发运人员工作开展情况,结合先前客户回访中对产品发运问题的反馈,梳理形成公司砂石骨料产品发运培训手册,组织开展砂石骨料产品发运培训。
培训以现场指导形式开展,公司营销人员重点围绕发运制度规范要求、发运过程中常见问题及解决对策等方面进行讲解,借助工作中遇到的实际案例帮助发运人员更好理解规范要求和流程,帮助发运人员掌握规范化和流程化发运要求,解决发运过程中存在的难点和痛点问题,帮助提升发运人员的发运效率和质量,提升客户整体满意度和公司形象。地磅房工作人员老沈表示,通过此次手把手的实际操作指导,帮助自身明确了发运工作要求,提升了自身综合素质和水平。
下阶段,公司将持续深入做好砂石骨料产品规范化管理工作,不断完善产品发运管理制度,加强对矿区现场发运人员工作指导,提升砂石骨料产品发运的有序性、规范性、高效化,展现公司良好对外形象,提升“浙交矿业”品牌影响力。(许秀杰、俞云霄)

