为有效推动公司精神文明建设，不断提升产业工人服务意识和综合素质水平，有效打造客户满意的“示范窗口”，浦新矿业公司紧紧围绕“客户至上、服务第一”的经营理念，积极开展服务“示范窗口”系列活动，全面推进相关创建工作。

加强组织领导，创建氛围“浓”。5月19日，公司召开服务“示范窗口”创建重点工作推进会议明确活动目标，对责任分工、时间节点等进行再安排、再部署。重点从完善制度保障，明确岗位职责，提升窗口服务，美化环境卫生，改善服务设施等环节，着力强化服务质量管理，全面提升服务水平。同时加强组织宣传，发挥新闻宣传的导向作用，积极营造争先创优的良好氛围，充分调动职工参与服务“示范窗口”创建活动的积极性，促进服务“示范窗口”创建活动的全面深入开展。

提升业务素质，服务品牌“优”。5月20日，公司组织开展矿区清理整顿活动，公司管理人员与产业工人一起对发运广场、矿区水沟等区域进行清理，参与到现场指挥车辆、车辆登记等服务活动当中，通过实际行动营造起温馨、和谐、文明、诚信的服务氛围，往来的司机纷纷为他们的行动点赞。同时，通过组织开展岗位能手评选，业务技能培训等方式，提升员工服务形象，服务技能，业务素质，切实打造服务“示范窗口”品牌。

强化监督机制，创建成果“实”。为切实确保创建工作落到实处发挥实效，公司按照服务与管理相结合的原则，实施长效考核机制考核，将产业工人的服务工作和日常行为都纳入到规范化管理范围，通过定期考核，现场巡查等方式，主动解决服务方面存在的问题，找出“死角”和“软肋”并督促整改，进一步提升服务质量。

下一步，浦新矿业公司将以更积极的姿态和更切实的服务举措，全力推进服务“示范窗口”创建工作，为广大客户提供更为高效、便捷、舒适的服务，进一步推动公司精神文明建设工作做再上新台阶。（罗洋）