新冠肺炎疫情防控以来，顺畅养护创新“巧”用SCORE项目理念在“外防输入、内防扩散”战略实施过程中得到了广泛的应用。

“湖北的亲们，在家放松心态，照顾好自己和好家人，不出门、不聚集，这边的工作暂时不要牵挂。”......这是在疫情防控的关键时期，顺畅养护衢州项目部“疫情防控心理疏导小组”“巧”用SCORE理念通过微信群、微信视频对远在湖北、温州的员工们开展的系列心理疏导活动的开场白，这一举措有效消除了疫区员工因疫情所产生的担心和焦急的心理，“隔屏”为他们戴上了疫情防控的“心理口罩”。

简单轻松的问候和关怀，使得远在湖北的员工真切感受到“顺畅大家庭”在灾难面前所散发的温情。除此之外，项目部还“巧”用SCORE理念帮助员工释疑解惑，鼓励远在湖北、温州的员工利用这一“特殊假期”好好弥补以前因工作原因没能陪伴家人的缺憾、好好享受天伦之乐、亲密时光。“巧”用SCORE理念鼓励员工使用SCORE工作方法“巧”排作息，增强身心免疫，与家人一道做做家务，做好身体健康状况的自我观察、自我照顾和自我负责。

顺畅养护衢州项目部作为浙江省交通集团养护领域首家SCORE项目试点单位，始终秉承沟通、尊重、信任的SCORE理念，达到员工与管理层良好的合作关系，促进企业可持续发展。在疫情期间通过微信群建立和疫区员工的沟通平台，通过温暖和关怀的传送，增强疫区员工克服困难的信心。截至目前，项目部“疫情防控心理疏导小组”已接受员工咨询378余人次，疏导心理问题75次。SCORE理念在员工心理疏导、为项目部筑牢心理“防火墙”、为疫情防控穿上“防护衣”等方面发挥了极其重要的作用，更为SCORE理念在养护工作、日常生活等领域的进一步发展奠定了更加坚实的基础。（王怀海）