“自毕业工作以来，已经走过两个年头，对于非杭户籍的我来说，在杭州能够安家乐业是最为迫切的需求。在这一点上很感谢公司能够为我们青年员工提供相应的住宿，也算是在杭州有了一个落脚点。然而杭州房价高、房租也高，希望公司能在房租方面为我们争取相应的福利，为年轻人减减负。”

结对手册中的“办一件实事”活动记录

前不久，在财务公司开展的“党群连心”结对活动中，青年员工小周在结对手册中写下了自己生活中遇到的实际困难。党员为群众“办一件实事”是结对活动的重要内容，收到小周的诉求后，结对党员立即将情况反映给了公司人力资源部门。经过多方奔走，公司争取到了区政府给予的人才公寓服务名额。以后的每个月，小周都会收到一笔住房补贴，帮助他减轻房租压力。

财务公司有不少像小周一样高学历的非杭户籍青年员工，为帮助他们尽快适应工作环境，解决“出行难”“租房难”“住房难”等实际生活问题，财务公司一方面在工作中推行“导师制”，以老带新，帮助年轻员工尽快进入工作角色；另一方面，开展党群结对活动，每位党员“一对一”服务一名群众，“群众动动嘴、党员跑跑腿”，用个性化的服务切实解决群众提出的诉求。

在“办一件实事”活动开展过程中，财务公司的党员总结出了一套“望闻问切”工作法：望，就是观察，主动发现结对群众的生活工作中的小难题；闻，就是聆听，主动倾听结对群众的意见建议；问，就是谈心，主动发掘群众的诉求；切，就是落实，具体问题具体解决。通过党群结对，大家的心扉慢慢打开了：

“家离公司太远，想买个车，但是车牌太难摇了。”

“想多参加一些专业的培训，提升自己的能力”

……

通过“群众提诉求、党员领任务、公司抓落实”的方式，财务公司已向所在区、街道等政府机构申请，为年轻员工争取到了租房补贴、车牌补贴、子女入学等方面的优惠，尽力解决年轻员工“食、住、行”的后顾之忧，全力推动“我为群众办实事”走深走实走细。

结对党员为结对群众解读优惠政策

（财务公司）