近日，财务公司举办了2018年业务恳谈会暨客户服务手册发布会，集团财务管理部、产业投资管理一部和部分成员单位人员参加会议。

会上，财务公司总经理钱文海首先感谢集团各成员企业一年来对财务公司工作开展的充分理解和大力支持，并向大家介绍了2019年公司计划推出的各项新业务，到场的成员企业对财务公司的新举措表示欢迎，同时也对财务公司的各项业务开展提出了建议。

响应集团“两年”活动号召，践行“最多跑一次”改革精神，作为财务公司年度“提服务、提效率、提质量、提效益”服务提升活动的重要成果，本次恳谈会首次发布了财务公司《客户服务手册》。该手册包括资金分册和信贷分册，内容涵盖存款业务和信贷业务办理所需的资料清单、业务流程图和注意事项等，财务公司公众号也同步发布了服务手册电子版。成员单位可以通过公众号或财务公司官网获取相关信息。《客户服务手册》的发布，将进一步提升财务公司服务的标准化、规范化、精细化水平，切实提高成员单位办理业务的便捷性，改善客户体验。

下一步，财务公司将保持初心，与集团成员企业同心合力，助力集团打造世界一流企业。（财务公司   马咪）