优质服务是金融业的生命力,对于财务公司来说更是立业之本、发展之基和创新之源。在开业五周年之际,财务公司以省委省政府“最多跑一次”改革要求为指引,围绕集团公司“优化服务提升年”活动精神,开展以“提服务、提效率、提质量、提效益”为主题的服务提升活动。2月26日,公司召开动员会,合力吹响服务提升集结号。
动员会回顾了财务公司的办企初衷,肯定了五年来的经营成效,指出了服务提升的方向。动员会向全体员工发出四点倡议:一是明确服务方向,坚持“依托集团、服务集团”不动摇,认真履行作为集团“内部银行”的职能和责任,全力服务集团发展;二是强化服务理念,坚持以客户满意为中心、以价值创造为路径,进一步增强服务意识、端正服务态度、优化服务方式、注重服务细节、提升服务温度;三是推进标化服务建设,促进服务流程的标准化和服务质量的透明化,服务过程要让成员单位看得到、易获取、能监督,通过标化建设提升服务效能;四是擦亮特色服务品牌,在梳理需求、优化流程的基础上为成员单位提供更安全、更高效、更便捷的综合金融服务,全力提高办事效率和质量,不断提升成员单位满意度,积极打响“交投财务”特色品牌。动员会还对活动推进提出了“提高认识”“迅速行动”“加强督查”“营造氛围”四点要求。
下一步,公司将以此次动员会召开为契机,抓紧研究活动细则、尽快出台活动方案,确保活动开展严谨务实、富有成效,为实现“集团整体利益最优”贡献更大力量。

