8月3日至5日，交通资源集团第一期营销体系专题培训班在浙江商业职业技术学院举行。通过集中授课、情景演绎、团队协作、分组讨论等方式，为31名学员提供了丰富的培训内容。作为矿业板块营销人员，我对营销体系建设有了更深一层的认识。

营销人员必须做好准备。从营销的角度思考，做好准备可以让客户感到营销人员的诚意，更可以树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。营销人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的营销人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任所推销的产品，更不会接受。因此，充分的准备，可以使营销人员底气十足，充满信心，更容易取得客户信任。

营销人员必须知彼知己。所谓“知己”就是掌握公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的指标、价格等知识，同时还需要掌握当下砂石市场的供需环境，做好市场分析。对于客户来说，营销人员代表着公司，这也导致营销人员必须熟悉公司产品的有关定价、物流、优势以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。所谓“知彼”就是真正的站在客户的角度，为客户制定合适的采购方案，多维度了解客户的需求，在销售过程中，只有互相换位思考，相对地才能说出对方最愿意听的话，让对方最心暖，让对方最宽慰，从而达到最好的沟通效果，只有熟知这些，营销人员才能在销售的过程中及时吸引客户，引发客户的购买欲。

营销人员必须团结协作。除了专业知识培训以外，本次培训还为大家安排了课题讨论与情景演练，帮助我们把握市场营销的内涵与核心概念，充分理解市场营销的观念，课堂之余，我们全组成员利用所学的理论知识，积极彩排演练，演绎了健身卡销售的情景，老师与其他学员们全程参与，指出了销售过程中的优势与可改进之处，让我对营销有了更加深刻的理解，同时组员们集思广益，充分发挥各自的特长，最短时间内完成了情景演练，勇夺评分第一，这充分体现了团队合作的重要性，也让我见证了团队的力量。

通过这场培训，我深感学有所得，很受启发，与其他同事们相互交流、借鉴经验、启发思路、沟通心得，使我从不同角度领会了精神、汲取了知识。人生是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的工作奉献精神，更需秉持一贯的信念，我将牢记初心使命，为交通资源集团打造“国内一流综合交通资源运营服务商”贡献出自己的力量。（关盛文）