海宁运营公司深入贯彻落实集团公司和公司年度工作会议精神，在智能运维、人才培育、交旅融合等方面聚力攻坚，为全年高质量发展凝聚新动能。2026年一季度，杭海城际铁路累计运送乘客超335万人次，同比上升3%；累计开行列车19620列次，列车正点率与运行图兑现率均达100%。

强化智能运维，护航美好出行

一季度，春运大考如期而至，海宁运营公司围绕“平安、便捷、温馨”春运工作目标，多措并举守护群众出行路。春运期间，杭海城际累计运送乘客137.80万人次，日均客运量达3.45万人次，较2025年同期增长6.28%；全线累计开行列车8720列次，运行图兑现率、列车准点率均达100%，实现春运期间线路运营零事故、零延误。

在杭海城际铁路的轨道上，智能巡检系统正以毫秒级速度捕捉设备细微变化；屏幕中，数据实时跳动，工作人员紧盯传回的最新画面；后台端，大数据平台对海量监测数据进行深度挖掘与分析——这是海宁运营公司智能运维体系高效运转的日常缩影。海宁运营公司整合各类资源、深化技术应用，推动运维工作从“传统保障”向“数智赋能”转型。

开年以来，海宁运营公司加快数字化运营平台建设，聚焦智能运维系统在杭海城际铁路的深度调试与场景应用，推动多系统从“建起来”向“用起来”加速转变。轨道巡检系统完成全部功能调整与验证，排水沟检测、线路晃车等功能落地应用；360车体图像检测、走行部监测、变电机器人巡检等系统实现常态化运行，持续开展数据趋势分析，为设备检修提供精准支撑。在系统集成方面，站台门智能监测系统完成接口调试并成功接入；牵引健康管理系统调试完毕，接口开发全面完成；轨道几何检测系统正加快推进网络打通与数据接入工作。与此同时，新建智能运维项目正按节点有序推进：桥梁智能监测、数字化机房监测、铁路保护区智能安防、轨道交通应急协同处置等系统加快可研立项与采购程序，智慧乘务管理系统完成软件开发并进入测试阶段……一幅“数智赋能、科技护航”的智慧出行图景正加速绘就。

抓实队伍建设，激发实干动能

在推进智能运维“硬技术”升级的同时，海宁运营公司抓实人才队伍“软实力”锻造，驱动数智成果加速落地转化。

海宁运营公司将培训融入日常，上岗取证、施工负责人取证等工作覆盖全年，关键岗位持证率始终保持100%。百余名内训师扎根一线，利用班前十分钟、故障复盘会等时机随时开展“微教学”，成为员工身边的“好老师”。同时，“名师带徒”机制扎实推进，由名匠带教青年骨干，定期评估、动态管理，推动技艺传承与能力提升；青年骨干通过领办项目任务，在实战中磨砺攻坚本领。

职业技能等级认定常态化开展，为一线员工打通清晰的成长通道；技能大师工作室与实训中心常年开放，每月组织针对性实操轮训，真正做到“缺什么补什么、干什么学什么”。开年以来，同步启动骨干赋能、技能比武、岗位取证等五项重点行动，优化培育模式、突出实战导向，将一线工作难点转化为培训课题，推动培训成果与生产运营深度融合。全员学习、比学赶超的氛围日益浓厚，为企业安全运营和高质量发展注入源源不断的人才活力。

深化交旅融合，服务城市发展

海宁运营公司坚持以乘客实际需求为导向，将交旅融合与服务升级深度结合，以“铁潮”服务品牌为引领，持续丰富服务内涵、提升服务品质，推动服务从“基础保障”向“优质便捷”升级，让出行更有温度、更具特色。

开年以来，海宁运营公司完成杭海城际皮革城站焕新升级，以皮革文化为主题打造特色车站，设置皮革知识科普区、非遗皮贴画陈列区，搭配马年主题装饰，营造浓厚新春氛围，吸引大量杭州及周边旅客搭乘杭海城际前往皮革城消费，助力海宁中国皮革城实体市场成交额同比增长超25%。同时，持续优化便民服务举措，在长安（东方学院）站新增“共享化妆间”，收获女性乘客一致好评，全域开启制暖系统，贴心设置妈咪小屋，为老年旅客、带娃家庭等群体提供精准帮扶，用暖心举措传递出行温度。

下一步，海宁运营公司将持续保持奋进姿态，凝心聚力、奋勇争先，以实干实绩推动各项工作再上新台阶！