近日，公司组织开展客运条线现场调研暨技术交流活动，推动各运营单位经验共享、互学互鉴，持续夯实轨道交通客运组织技术基础，全面提升各运营线路整体运营服务品质。公司党委委员、副总经理王晔参加。

调研一行人实地参观杭海城际服务品牌展示基地与皮革主题车站，详细了解特色服务品牌培育、主题车站运营打造、常态化客运服务成果落地等实践成果，并前往杭海城际智慧安检集中判图室，观摩集中判图系统运行状态，了解智慧安检数字化应用成效，并围绕科技赋能车站安全查验交流探讨。实地走访后，各运营单位齐聚座谈，围绕大客流疏运举措、极端天气客运组织方案、乘客诉求处置办法等重点工作，梳理工作难点、分享实操经验。

结合本次调研交流收集到的优质实践与一线诉求，公司将持续落地一系列长效举措，稳步推进轨道交通运营管理提质增效。持续强化队伍建设，搭建技能比武、岗位练兵、技术交流等平台，细化各岗位履职要求，层层压实岗位责任，同步筑牢全员安全底线思维与温情服务理念，打造专业可靠的客运服务队伍。结合各线路差异化运营场景，持续优化内部运营管理制度体系，鼓励各运营单位立足车站现场实际，对照行业运营规范主动探索优化路径，结合一线真实诉求提出改进建议，让各项管理机制更贴合现场运营需求。在安全层面，严守合规底线，紧扣国家及行业规范标准，动态更新完善各类客运应急预案，推动应急处置工作朝着标准化、规范化方向稳步前行。服务提升方面，持续深耕服务品牌建设，做好服务品牌长效维护、迭代升级，不断拓展便民服务场景、丰富特色服务内容，以特色化、高品质服务持续提升市民乘车出行的舒适感与满意度。

下一步，公司将常态化搭建各运营线路沟通交流平台，汇总推广优秀实践经验，统筹推进客运组织、应急处置、乘客服务一体化提质升级，稳步实现客运管理标准化、线路运营智慧化、出行服务品质化发展，全力为市民提供安全、有序、优质的轨道交通出行服务。